İade ve Teslimat Koşulları

Paysis ürünlerinin satışı, kargosu ve iade işlemleri Özlem Ticaret (Özlem Day. Tük. Mall. Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti.) tarafından yürütülür.

Teslimat

Siparişler kargoyla gönderilir. Kargo ücreti ve tahmini teslim süresi, sipariş sırasında veya teklifle birlikte size bildirilir. Toplu alımlarda teslimat planı teklif aşamasında birlikte belirlenir.

Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi telefon (0505 861 33 33), WhatsApp veya e-posta ([email protected]) ile iptal edebilirsiniz. Sipariş kargoya verildiyse iade süreci uygulanır.

Cayma hakkı

Tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta gibi) bize ulaşması gerekir.

İade koşulları

Ürün yeniden satılabilir durumda; orijinal ambalajı, faturası ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
Mevzuatta sayılan cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Ayıplı ürünlerde tüketicinin yasal hakları ayrıca korunur.

İade başvurusu

Başvurunuzda sipariş numarasını, ürün adını, talep nedeninizi ve iletişim bilgilerinizi belirtin. Destek ekibi iade adresini ve kargo yönlendirmesini size iletir.

Geri ödeme

İade koşulları doğrulandıktan sonra geri ödeme, yasal süre içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle yapılır. Bankanın tutarı hesabınıza yansıtma süresi değişebilir.

Ayrıntılı metin için Özlem Ticaret iptal ve iade süreçleri sayfasına bakabilirsiniz.